账号/密码问题

1、 如何修改密码及注册信息？
答：用户成功登录后，点击进入“我的帐户”，在左栏下的“个人信息管理”中选择要更改的信息。在“个人信息管理”中，点击“个人档案”，可以更新、完善个人基本信息；点击“修改密码”，修改原密码；点击“收货地址”可以修改、添加收货地址。

 2、 账号被盗怎么办？
答：您可以拨打我们的客服电话。
我们将即时锁定您的账户以防发生重大损失。在锁定账户的三个工作日内，向客服人员核对您的相关信息，或出示您的相关证件，经客服人员核对无误后，系统将在1个工作日内将您的账号和随机产生的新密码发送到您注册时留下的电子邮箱，请注意查收。
 
3、 为什么我输入用户名和密码，显示“无法登录茶马网！”？
答：原因可能是：
1、E-mail地址不正确；
2、输入的密码有误；
3、您输入的邮箱不存在。
请确认您注册的E-mail地址和登录密码是否正确，注意不要添加多余的空格，或者将输入法全角半角混淆等。
 
4、 忘记登录邮箱该怎么办？
答：茶马网建议您创建一个新帐户。注册一分钟即可完成。
如需要要回原帐户，务必确认您注册的邮箱是有效的，然后你可拨打我们的客服电话，向客服人员核对您的电话等相关信息，或出示您的相关证件，经客服人员核对无误后，将您注册的邮箱告知给您。
 
5、 忘记密码该怎么办？ 
答：在茶马网首页的用户登录区内，点击“忘记了密码？”按钮：

进入找回密码的界面，输入注册用的电子邮箱地址，然后按“确定”按钮，系统将发送邮件到您的注册邮箱，登录邮箱，按指令操作，即可创建新密码登录茶马网。